【数字化】打造数字化门店，汉朔用智慧门店解决方案创造新零售新价值

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    打造数字化门店，汉朔用智慧门店解决方案创造新零售新价值

编者按：汉朔推出的智慧门店解决方案帮助零售商打造高效率、重体验、数字化的智慧门店。其中，电子价签实现了商品高效变价和促销，作为线下流量入口，连接了消费者、零售商与商品，便捷地打通了线上线下。

汉朔是国内研发制造电子价签的头部玩家，自2011年成立至今，汉朔已与欧尚、物美、永辉、京东、美团、阿里等多个企业达成合作，国内市场占有率达到95%以上，海外市场已覆盖超过30个国家和地区。

2016年，汉朔看到新零售的趋势，顺势而为，推出智慧门店解决方案，实现了从智能硬件供应商到解决方案提供商的转变。

近日，汉朔的副总经理张力接受了《新零售百科》的采访，解答了汉朔在电子价签领域的发展历程和新零售方法论。

1.降 本 提 效 的 电 子 价 签

2011年，创始人侯世国带着16个人的科研团队在北京成立了汉朔，“我们团队的技术底子比较厚”，张力介绍，

创始团队大部分来自于华为、腾讯的技术研发体系工作人员，以及来自沃尔玛、华润、卜蜂莲花等资深零售从业者。

最初，汉朔计划切入市场的方向是作为技术创新型的服务型企业去服务于零售企业，“当时我们提供一些智能硬件设备应用方案”。

在一次团队组织去欧洲考察时，“很偶然的一次机会，团队看到了电子价签”，就被这种降人力、提效率的硬件吸引住了，结合团队对于零售业务的认知“我们认为电子价签解决了在门店端大量体力劳动的场景”，“我们都觉得这是一个机会点”，于是团队很快达成了共识，选择了电子价签作为切入零售市场的切口。

于是团队进行了一系列的市场调研，他们发现电子价签在欧洲已经开始普及了，“2011年的时候，从使用率上来说，大约可能在20%左右”，我们看到，欧美劳动力成本持续上涨，而电子价签取代了零售商持续的、不定量的变价服务，对商户来说成为需求。

当时国内的电子价签市场还没有起势，虽然有一些本土企业参与进来，但从产品和落地规模来说，“整个国内电子价签(市场)不成熟”。汉朔团队预判，随着国内人力成本的提高，电子价签所带来的“提高效率，节省人工”在国内迟早会形成足够的市场需求。

认准了电子价签，团队便开始潜心研发。主流的电子价签系统是由无线基站、电子价签、手持终端设备和服务器系统组成的，在这中间最难打通的是通讯技术，而汉朔团队科研优势为他们扫清了屏障。历经两年时间，汉朔在2012年自主研发出“电子价签系统和通讯协议”进行数据传输，随即第一代汉朔电子价签也成功产出。

2012年，汉朔与物美达成合作，开始将电子价签放置到物美的门店做poc测试和培训，在测试期间，“对于一线客户端的员工会进行面对面的培训，告诉他们安装、拆卸，还有正常的管理与应用，包括怎么去绑定、解绑商品，上传数据”。零售商可自定义电子价签显示内容，“汉朔也会先给客户一些建议，客户从我们模板里面挑选出来一些他比较偏好的，同时他会提出来新的诉求，会按照他的要求进行价签显示模板的调整”。

其实对于商户来说，使用电子价签后带来的收益是长远的。张力介绍说，电子价签拥有自己的身份id并与商品逐一对应，“电子价签在哪个位置，应该和谁发生通讯，正在和谁发生通讯，我们在前期安装完毕的时候就已经可以识别了”。安装电子价签系统之后，商家每次进行价格变动只需要在后台把相关联的sku商品的价格收录，“电子价签系统会自动进行传输、更新”，原本需要半天到一天完成的价格变动，“现在只需在几分钟内便可完成价格更新”。

另外，每一次价格变动，在电子价签系统中都有存储，零售商可以了解商品在各个促销节点上的销售情况，从而制定更加有针对性的促销策略。

与物美等客户的应用试验经历了4年，期间在多种业态、多种场景、多种应用模式进行测试，针对客户需求进行了大大小小数十次开发迭代。2015年，汉朔发布第二代电子价签，到2016年上半年，物美与汉朔合作正式大规模应用。在进行线下推动的过程中，汉朔也在持续进行产品的更新和迭代。目前，汉朔团队共有300余人，其中近200人是研发工作者。

“从二代产品开始，我们开始从智能硬件，到解决方案转型”，张力解释。

2017年，汉朔第三代电子价签面世，张力强调，电子价签的通讯质量、数据传输质量、产品的稳定性、安全性以及交互属性都有显著提升，“通讯效率目前可以达到一小时18000片”，

“单个电子价签电池正常使用寿命达5年，电子价签硬件寿命达8年”。

从产品面世，汉朔就开始与上游供应商深度合作，“我们有自主的知识产权，但实际上我们是多家合作伙伴帮我们去生产加工(零部件)”，为了保证持续地供给能力，汉朔整合了芯片、屏幕等零部件，直接与“

最上游端头”建立长期合作机制。

张力介绍，通过对上游供应链的整合，汉朔具备了强大的生产供应链能力，产品品质以及持续的产品创新能力。张力补充道，目前汉朔电子价签的供应周期均值大概在30天左右，满足需求的同时也做好了随时扩大生产的准备，“在3-4个月里可以翻倍的扩产能，没有问题。”

目前，汉朔提供十余种规格的的电子价签产品，适应不同场景的需求。张力解释说，“比如说便利店里面，用的比较多的是1.5吋与2.1吋的，因为便利店货架空间有限，商品sku数量却比较多，一个挨着一个很密集。大卖场会选择2.9吋的，屏幕稍微大一点，能够承载商品信息的展示会更多，而在一些促销堆头则应用4.2、5.8、7.5吋电子价签”。

去年起，汉朔电子价签的产量已达千万级，与物美、永辉旗下超级物种、永辉生活等达成全面合作，电子价签累计出货量超3000万片。张力称，汉朔在2015年实现了整体盈利，目前汉朔生产的电子价签市场覆盖率可以达到95%，“全国连锁零售top100的客户里，我们规模化应用的市场占有率超过50%”。

2.打 造 数 字 化 智 慧 门 店

创立前几年，汉朔的定位一直是电子价签的硬件供应商，2016年，汉朔开始向市场推出整套智慧门店的解决方案，转型“电子价签+解决方案”的服务商。

2015年，汉朔团队发现了零售o2o的融合趋势，以及在融合过程中零售商遇到的瓶颈：“线上企业走到线下的时候会发现非常不适应，因为在虚拟线上商城，可以做到一键更换商品信息，不管是品名、价格、规格，后台修改数据，线上商城便能实时同步显示最新的信息，但这在实体门店却很难实现。”

线下繁杂的改价流程对于线上玩家来说“不能接受”，无法满足门店高效的管理及丰富运营活动的落地。汉朔在这中发现了商机，电子价签可以实现一键改价，满足了门店与线上商品价格信息以及促销信息的实时同步。

2015年底，汉朔与盒马鲜生达成合作，随后，7fresh、小象生鲜等企业也开始使用汉朔的电子价签。汉朔在这些新物种的运营模式中发现，“新零售企业希望在门店端和顾客有更多的交互，希望通过门店能实现引流，收集、分析并运营顾客行为数据”。

在这样的市场需求下，汉朔发现电子价签可作为sku级的线下入口，为新零售门店提供更多的技术和数据服务。2016年，汉朔开始推出智慧门店解决方案，其中包括智慧信息、智慧营销、智慧收银、智慧拣货、智慧地图和智慧陈列等六个版块，商户可以按需购买整套或单项服务。

比如汉朔智慧拣货解决方案，

通过数据中台应用，汉朔将原本分散在美团、饿了么、京东到家等第三方平台订单汇集处理，并经过分发机制推送到拣货pda，实现优化路线、称重商品自动处理等各种实例拣货场景。并在复核后对接各配送平台并接受平台的配送信息反馈，实现拣配货全流程的管控;

同时，电子价签对陈列位置的实时更新也为商户获取更多的销售信息提供了可能。“a货架和b货架的商品发生位置对调的时候，只要我后台系统刷新一次，他(商户)会知道由商品从a货架到b货架”。汉朔将位置的变化与销售信息的结合提供给商户更精准的陈列方案，“这样就可以汉朔产出门店的销售热力图，从数据背后可以发现是否存在优化提升的机会，让热冷的区域更均匀，效率更高。”

目前，百佳超市、eat!、壳牌便利店、等品牌门店已全线接入汉朔智慧门店解决方案，其中消费者从扫码到结账，全程线上数字化的比例最高能达到30%，张力预计最多三年，数字化应用会普及起来，“这和微信支付，或者支付宝这两个(移动支付)一样，最早10%、20%、30%，而现在移动支付比例已超过70%”。

张力透露，汉朔未来将会强化对c端消费者的信息交互和分析，“因为电子价签实际上是个智能硬件，它在前端一旦形成交互以后，其实是一个生产数据的端口，(消费者用)二维码扫，其实就是流量接入，你扫了哪个价签在后台是有完整的数据链条”。

商户以电子价签作为线下sku级的入口，“我们能够很清晰的知道，它的每一个消费者背后的消费模式、消费的偏好、消费的轨迹的分析，消费行为的分析，实际上我们能够形成完整链条的画像，能够进行做到‘千人千面’的分析。”

下一步，汉朔计划继续扩大市场占有率，包括大型商超和小型业态两个方向，“我们覆盖的客户、门店越多，未来这种应用的形成，习惯的形成，包括数据的积累等等就可以达到更高的应用要求。”

3.开 足 马 力 ，未 来 可 期

张力介绍，汉朔将在2018年底推出第四代电子价签。创业至今，汉朔已完成多轮融资，除了长润资本、弘章资本等创业投资机构较早期投资外，在最近一年内，光速资本、华诺创投，联想集团的投资平台君联资本连续领投和跟投、经纬创投也已于近期领投入股汉朔。

参投汉朔的弘章资本创始人翁怡诺在此前接受《新零售百科》的采访中表示，出于成本考虑，国内零售商还需要一些时间实现电子价签的市场下沉，但他十分看好电子价签在海外的发展前景，“有一些成熟的零售商他们都开始做增效的事情，这块我觉得还是有很大的机会，很大的成长潜力”。

在翁怡诺看来，汉朔是一个有“国际视野”的团队。2015年，汉朔开始进军海外市场。2017年6月，汉朔与欧尚签署了为期十年的全球合作。目前，汉朔已将产品推广至法国、德国、比利时、俄罗斯等30多个国家和地区，并正在进入美洲、大洋洲等地区。

随着新零售发展起来的汉朔，也将新零售的概念带去了海外，“海外商户也希望通过汉朔了解更多的中国新零售在做什么”，张力认为，虽然欧洲是电子价签的发起地，但其电子价签目前主要解决人工成本和效率等基本需求，

“在电子价签产品迭代上，汉朔已经处于全球领先，具备更多交互属性并配合多项智慧门店解决方案打造数字化智慧门店。”

2017年，汉朔年销售额约3亿元。2018年，汉朔的目标则是数倍成长，张力对其信心满满，“我们目标肯定能够完成，并且将持续加速”。

目前，汉朔团队正在积极部署智慧门店方面的业务，他们的方向很清晰，“首先新零售肯定是未来发展趋势;其次，汉朔觉得电子价签应用未来将成为门店标配;最后智慧门店解决方案则是帮助实体店实现数字化赋能。我们的目标是2020年成为全球最大的电子价签提供商，2022年成为全球领先的解决方案供应商”。