【数字化】从蒙牛看快消品企业的数字化转型

    从蒙牛看快消品企业的数字化转型

联商专栏：目前看，快消品企业尽快完成数字化改造是一个基本的变革趋势。

但是，整体的数字化改造应该怎么做？是不是和平台企业合作了，给他们供货了就是完成了企业的数字化改造？是不是和有关在做数字化改造的企业合作了，就是企业在做数字化改造？

目前看一些企业在走入这样的误区。一些企业所认知的数字化改造是一种简单化的数字化改造思维。这种思维可能是不完整的。最近看到蒙牛的有关数字化改造，基本是这种思维。

蒙牛的数字化改造有两大动作：

与b2b合作：蒙牛是第一家与阿里零售通签署战略合作的全国品牌商，2017年8月在杭州与阿里签署了战略协议。同年10月与惠下单在北京签署战略协议，在b2b新零售上，蒙牛率先发力。在2018年，蒙牛与零售通和惠下单的合作更加深入，双方开展了世界杯营销，线上平台订货会，系统定制等等的活动，同时建立独立团队进行运作。2018年，预计b2b平台销售额能突破10亿。

与新物种合作：拥抱零售新物种，包括盒马鲜生、京东到家、物美多点等等。蒙牛在ka系统建立了专职的销售和营销团队来服务这些有数字化改造创新基因的线上线下融合的新物种，做好全渠道的营销工作。

从长期以来的思维定式看，品牌商的基本思维就是供货。但是在新的数字化环境下，整体的企业数字化改造是一项系统化的工程，本轮的企业数字化改造，绝不是简单的供货思维，也不只是简单的合作思维，是需要企业进行完整的体系化改造。

目前看，企业的数字化改造，从营销的角度分析需要在以下四个方面实现数字化：

一是用户的数字化：目前要推动企业数字化改造的主要因素之一就是企业营销模式的转换，整体的营销由以往的产品驱动、渠道驱动需要转换为消费者驱动。

面对这一转换，企业需要借助当前的移动互联网提供的链接手段，首先完成顾客的数字化。

所谓顾客的数字化就是要链接顾客，改变以往品牌与顾客之间的失联关系，改变以往企业面对顾客一端的茫然、盲目和不知所措，变成为一种实时链接、准确判断顾客需求变化、企业的相关信息可以实时、准确触达目标顾客的新关系。

顾客数字化是品牌企业整体数字化转型的基础。

二是商品的数字化：商品的数字化就是打通商品与顾客、商品与各个终端用户之间的链接，提升企业的交易效率、营销效率。

商品数字化的核心是解决目前品牌商与渠道商、渠道商与终端零售商之间的分割，解决因为这种分割所造成的效率低下、成本高企的突出问题。

同时，通过商品的数字化，应对目前终端多元化的变化趋势。譬如，品牌商与盒马、京东到家、多点的合作，不只是供货，也不只是单纯依靠盒马、京东到家的有关数据，而是需要品牌商能与盒马、京东到家之间的数字化打通，通过这种打通，解决获客、营销、交易、交付效率等诸多问题。

商品的数字化是整个数字化转型的重点。

三是渠道的数字化：就是企业需要认清当前数字化改造渠道的重要价值，组织对目前的分销模式进行完整的数字化改造。

渠道的数字化改造是需要全面改造。是需要建立从品牌商一端开始，到经销商、零售商一条完整的数字化渠道分销链路。

渠道的数字化改造绝不只是与零售通的合作，与惠下单的合作。是需要品牌商结合自己的企业实际，结合自己目前的做市场能力，系统完整的完成数字化分销体系的改造。

在这当中需要与零售通等这样的数字化分销平台合作，但这不是主要的。渠道数字化是需要企业搭建完整的自我为主的数字化渠道体系。

渠道的数字化是品牌商整体转型的关键。

四是运营、营销的数字化：就是借助数字化手段，打通消费数据、客户数据的连接，建立数字化的运营体系，提升企业、团队的运营效率。

数字化运营体系是需要消除以往的管理控制思维，变成为用数字化赋能各级团队人员，使他们能在实时、准确的数字指导下，整体的业务效率能够得到显著提升。

借助数字化，提升营销的精准和高效。包括针对顾客的营销效率，包括针对b端用户的营销效率。

企业与平台的合作，不只是供货，能够实现营销的高效率是核心。

所以，企业的数字化改造，一定不能是简单的供货思维，也不能是简单的合作，企业的数字化改造一定需要企业完整的规划。

企业的数字化改造要以自我为主体

品牌企业的数字化改造，是企业需要独立完成的一项重大的企业变革工程，绝不是借助第三方平台可以实现的简单思维。

目前，企业的数字化改造，平台企业在技术方面确实有一些值得关注和借鉴的内容。但是品牌企业的数字化改造，需要企业看清这些技术变化带来的机遇，结合自己的企业实际，做出符合企业实际的系统规划。

+互联网与互联网+是两个思路。目前看，很多的平台企业其商业模式的基本设计思路是互联网+，其有关的模式不完全符合线下品牌企业的转型实际。

b2b目前就存在这样的问题。一些平台企业的b2b商业模式的设计，并不是快消品行业思维，并不是从解决品牌商的渠道效率一端所做出的规划。所以借助这样的平台并不能解决企业的数字化转型。

品牌企业的数字化转型，是需要以自己的数字化，对接市场的数字化变革，以自己的数字化效率，对接新的数字化效率时代。

企业的数字化转型，必须要以企业自身为主体，要首先把自己变成为一家数字化企业，以这样的数字化转型，适应当前的数字化时代。

其实，对平台企业来讲，推动整个行业的数字化改造是当前的首要任务。不能误导线下企业的数字化转型，能够帮助企业正确理解数字化，选择准确的数字化转型方向，找到更合理的数字化转型方法。

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